VPN FAQ：アカウントからサーバーまで

VPNVHの登録にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードだけで利用を開始できます。登録後はユーザーパネルに入り、必要に応じて月額プランまたはデータ容量パックを選択してください。ユーザー名とパスワードは大切に保管しましょう。ログイン、クライアントの取得、サブスクリプション管理に使用します。

月額プランは3種類です。¥9.9/月は60GB、¥18/月は250GB、¥28/月は500GBを含みます。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて按分されます。プランの状態と利用可能容量はユーザーパネルの表示をご確認ください。

データ容量パックは総容量を使い切るまで利用でき、永久に有効です。料金は¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。月額プランは利用開始日を基準に、対応する容量が毎月リセットされます。容量を長く残しておきたい場合はデータ容量パックを、月単位で利用したい場合は月額プランをご検討ください。

端末の変更を理由に再購入する必要はありません。VPNVHは台数無制限に対応しています。同じユーザーパネルにログインすれば、対応プラットフォームのクライアントを取得し、現在のサブスクリプションを追加できます。端末を変更する際は、旧端末の接続を停止してから、新端末でログイン、サブスクリプションの追加、接続確認を行うことをおすすめします。

VPNVHのユーザーパネルにログインし、ダウンロードまたはアカウント概要に関するセクションからサブスクリプション情報を取得してください。公開ページにアカウント情報を掲載しないよう、案内ページには固定のサブスクリプションアドレスを表示していません。取得後はクライアントのサブスクリプション管理画面から追加し、完了したらサーバー一覧を一度更新してください。

クライアントにサブスクリプション内容の変更が表示された場合、サーバー一覧に新しいサーバーがない場合、または既存のサーバーに接続できない場合は、クライアント内でサブスクリプションを更新してください。更新によって購入済みプランのデータ容量ルールが変わることはありません。更新後も復旧しない場合は、まずユーザーパネルでサブスクリプションの状態を確認し、パネルに表示された情報をコピーし直してください。

VPNVHはWindows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。ユーザーパネルにログインし、利用するプラットフォームのクライアント入口とサブスクリプション情報を取得してください。クライアントによって追加ボタンの名称は異なりますが、基本的な手順は同じです。パネルにログイン、サブスクリプションを取得、クライアントに追加、サーバーを更新、接続を確認します。

よくある原因は、クライアントが実際には接続できていない、そのアプリが独自のネットワーク設定を使用している、システム権限が許可されていない、または現在のサーバーと対象サービスの地域要件が合っていないことです。まずブラウザーで基本接続を確認し、次にクライアントのグローバル設定またはアプリごとの振り分け設定を確認してください。最後に同じ地域の別サーバーへ切り替えて再テストします。

まず現在のサーバーを切断して再接続し、その後ブラウザーまたは対象アプリを終了してから再起動してください。問題が続く場合は、システム時刻、クライアントの権限、振り分けルールを確認します。別地域のサーバーに切り替えて比較する方法もあります。特定のウェブサイトだけに問題がある場合は、サイト名、クライアント、OS、サーバー名を記録してチケットを送信すると、影響範囲を特定しやすくなります。

次の4段階で確認することをおすすめします。ユーザーパネルでプランまたはデータ容量の状態を確認する、クライアントにシステムのネットワーク権限が付与されていることを確認する、同じ地域の別サーバーに切り替える、他のプロキシや振り分けツールを停止して再接続する、の順です。複数の地域で接続できない場合は、発生時刻、OS、クライアント、エラーメッセージを記録してチケットを送信してください。

利用が集中する時間帯は、ローカルネットワーク、国際接続の出口、対象サービスまでのいずれかで混雑が発生する可能性があります。読み込みの遅延、動画のバッファリング、長時間接続の切断などの症状が出ます。まず同じ地域の別サーバーに切り替え、次に対象サービスに近い地域を試してください。会議やリモートワークでは瞬間的な速度だけでなく、パケットロスと接続の安定性を優先して確認しましょう。

まず対象サービスに合わせて地域を選び、次に利用目的に応じて回線タイプを選び、最後に現在のネットワーク状況を見ながら調整してください。動画やコンテンツサービスでは地域の適合性を、会議やリモートワークでは接続の安定性を優先します。AIツールでは地域と長時間接続の安定性を両方確認しましょう。問題が続く場合は、同じサーバーの再読み込みだけを繰り返さないでください。

VPNVHは90か国以上、200以上のサーバーに対応しています。地域や用途に応じてさまざまなサーバーを選択できます。サーバーページでは、地域、都市、回線タイプ、ストリーミング対応状況を確認できます。サーバーの適合性は対象サービスやローカルネットワークによって変わるため、ページ上の分類は選択時の参考情報であり、すべてのサービスが常に同じ性能を示すことを保証するものではありません。

ビデオ会議では安定した接続とパケットロスを重視し、業務地域に近く、接続状態の安定した地域を優先してください。AIツールでは、サービスの提供地域と長時間接続の安定性も確認する必要があります。実際に利用する際は対象サービスを決め、同じ地域の複数のサーバーを比較し、より安定した接続のものを選んでください。

まず国と都市を確認し、次に回線タイプとストリーミング対応状況を見てください。国は接続先の地域を決め、都市は選択範囲を絞るのに役立ちます。回線タイプは安定性や経路を判断する参考になります。目的が特定サービスへのアクセスだけなら地域の適合性を、会議やリモートワークを継続するなら安定性を優先してください。

VPNVHはAlipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。具体的な支払い入口はユーザーパネルの決済ページをご確認ください。支払い後は注文またはアカウント画面に戻り、プランの状態を確認してください。決済が完了しているのにプランの状態が反映されない場合は、注文情報を保存してチケットを送信し、注文を重複して作成しないでください。

VPNVHは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケットを送信し、注文情報と返金希望を記載してください。アカウントと注文の状態を確認しやすくなります。対応中はチケットの情報を不足なく保管してください。返金の進捗は、ユーザーパネルおよび元の決済サービスに表示される実際の状態をご確認ください。

月額プランは途中でアップグレードできます。アップグレードの差額は残りの日数に応じて按分されます。各プランの月間容量は60GB、250GB、500GBで、利用開始日を基準に毎月リセットされます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプランと変更先のプランを確認し、画面に表示される按分情報を確認してから進めてください。

データ容量パックは使い切るまで利用でき、永久に失効しません。選択できる容量は¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。データ容量パックと月額プランではリセットルールが異なります。データ容量パックは残りの総容量を使い、月額プランは利用開始日を基準に毎月リセットされます。購入前に利用期間に合うプランを選んでください。

まずユーザーパネルを更新し、注文履歴を確認して、支払い時に使用したアカウントでログインしていることを確認してください。注文が完了と表示されているのにプランが更新されない場合は、注文情報、支払い方法、画面に表示されたメッセージを記録してチケットを送信してください。対応中は重複して支払ったり、注文を作成したりしないでください。確認作業が増える可能性があります。