登録要件、ログイン状態、ユーザー名の管理、パネル内でのアカウント操作について相談できます。
サポートセンター
VPNVHにお問い合わせ
登録、プラン、支払い、サブスクリプションの取り込み、クライアントの利用に関するお問い合わせは、ユーザーパネルからチケットを送信してください。情報がアカウントごとにまとまるため、スムーズに対応できます。
チケットを送信ユーザーパネルのチケット
アカウント状況の確認が必要な内容に適しています。プランの有効化、支払い履歴、サブスクリプション情報、クライアントへの取り込み、接続状況の確認などに対応します。送信時は、利用中のプラットフォーム、問題が発生した回線の地域、試した操作を記載してください。
チケットセンターへ次の情報を整理してください
- ログインユーザー名、またはアカウント内で確認できる注文情報。
- 使用中のシステム：Windows、macOS、iOS、Android、Linux。
- 接続先の地域、回線名、問題が発生したおおよその時間。
- エラーメッセージの原文、または必要なスクリーンショット。
情報が詳しいほど、サポート担当者が問題を再現しやすくなり、次の操作を案内できます。
サービス範囲
アカウントと回線に関するサポート
VPNVHは90か国以上、200以上の回線をカバーする国際ネットワーク高速化サービスを提供しています。Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。登録にメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。
プランには月額サブスクリプションとデータ通信量パックがあり、Alipay、WeChat、USDTに対応しています。支払い履歴やプランの状態はチケットに記載してください。
国際回線への接続、サブスクリプションの取り込み、各プラットフォームのクライアント利用状況を報告できます。デバイス数の制限なく利用できます。
返金について
返金を申請する場合は、チケットにアカウント情報と注文内容を記載してください。VPNVHでは14日間の理由を問わない返金に対応しています。具体的な処理は、アカウントの注文履歴および利用規約に基づきます。