VPN FAQ：從帳戶到線路

註冊 VPNVH 不需要電子郵件地址，使用使用者名稱與密碼即可完成。註冊後進入使用者面板，再依需求選擇月訂閱或流量包。請妥善保存使用者名稱與密碼，之後登入、取得用戶端及管理訂閱時都會用到。

月訂閱分為三種方案：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量依啟用日每月重設；若中途升級，價差會按剩餘天數折算。實際方案狀態與可用流量以使用者面板顯示為準。

流量包按總量使用，用完為止且永久不過期，價格為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。月訂閱則依啟用日每月重設對應流量。需要長期保留剩餘流量時，可優先比較流量包；需要按月使用時，可查看月訂閱。

不需要因為更換裝置而重新購買。VPNVH 支援不限裝置數量，登入同一個使用者面板後，即可在支援的平台取得用戶端並匯入目前的訂閱。更換裝置時，建議先在舊裝置停止連線，再於新裝置完成登入、匯入訂閱與連線測試。

登入 VPNVH 使用者面板後，前往下載或帳戶概覽相關區域取得訂閱資訊。行銷頁面不提供靜態訂閱網址，以免帳戶資訊暴露於公開頁面。取得後，請依照用戶端的訂閱管理入口匯入，完成後再更新一次線路清單。

當用戶端提示訂閱內容變更、線路清單缺少新線路，或現有線路無法連線時，可以在用戶端內更新訂閱。更新不會改變已購買方案的流量規則。若更新後仍未恢復，請先確認使用者面板中的訂閱狀態，再重新複製面板提供的訂閱資訊。

VPNVH 支援 Windows、macOS、iOS、Android 與 Linux。登入使用者面板後取得對應平台的用戶端入口與訂閱資訊。不同用戶端的匯入按鈕名稱可能不同，但處理順序大致一致：登入面板、取得訂閱、匯入用戶端、更新線路、測試連線。

常見原因包括用戶端沒有真正建立連線、該 App 使用獨立的網路設定、尚未授予系統權限，或目前線路與目標服務的地區需求不符。請先開啟瀏覽器確認基本連線，再檢查用戶端的全域或應用程式分流設定，最後切換至同地區的其他線路重新測試。

先中斷目前線路並重新連線，接著關閉瀏覽器或目標 App 後再開啟。若問題持續，請檢查系統時間、用戶端權限與分流規則；也可以切換至其他地區線路進行比對。若只有單一網站異常，請記錄網站、用戶端、系統與線路名稱，再提交工單，方便確認問題範圍。

建議依四個步驟排查：確認使用者面板中的方案或流量狀態；確認用戶端已取得系統網路權限；更換同地區的另一條線路；關閉其他網路代理或分流工具後重新連線。若多個地區都無法連線，請記錄發生時間、系統、用戶端與錯誤提示，再提交工單。

尖峰時段可能是本地網路、跨境出口或目標服務之間的任一段出現壅塞，表現為載入變慢、影片緩衝或長連線中斷。建議先切換至同地區的其他線路，再嘗試距離目標服務較近的地區；會議與遠端辦公情境應優先觀察封包遺失與穩定性，不要只看瞬間速度。

先依目標服務選擇地區，再按使用情境選擇線路類型，最後根據目前網路狀況微調。影片與內容服務通常先看地區是否符合，會議與遠端辦公優先考量連線穩定性，AI 工具則需同時考量地區與長連線表現。若問題持續出現，不要只反覆重新整理同一條線路。

VPNVH 涵蓋 90+ 個國家與 200+ 條線路，並依地區與用途提供不同選擇。可在伺服器頁面查看地區、城市、線路類型及串流影音支援說明。線路適配會隨目標服務與本地網路變化，頁面上的線路分類僅供選擇參考，不代表所有服務在所有時段都有相同表現。

視訊會議更重視穩定連線與封包遺失情況，建議優先選擇距離工作區域較近且連線表現穩定的地區。AI 工具通常還需考量服務所在地區與長連線表現。實際使用時先確認目標服務，再在同一地區選擇不同線路比較，保留連線較穩定的一條。

建議先看國家與城市，再查看線路類型及串流影音支援。國家決定出口地區，城市有助於縮小選擇範圍，線路類型可作為穩定性與路徑的參考。若目標只是使用某項服務，優先符合地區；若需要持續進行會議或遠端辦公，再將穩定性放在前面。

VPNVH 支援支付寶、微信與 USDT。具體付款入口以使用者面板的結帳頁面為準。付款完成後，請回到訂單或帳戶區域確認方案狀態；若付款頁面已完成但方案狀態尚未同步，請保留訂單資訊並提交工單，不要重複建立訂單。

VPNVH 提供 14 天無理由退款。如需申請，請登入使用者面板並提交工單，說明訂單資訊與退款需求，方便核對帳戶及訂單狀態。處理期間請保持工單資訊完整；退款進度以使用者面板及原付款管道的實際狀態為準。

月訂閱支援中途升級，升級價差會按剩餘天數折算。不同方案每月流量分別為 60GB、250GB 與 500GB，並依啟用日每月重設。升級前可在使用者面板查看目前方案與目標方案，確認頁面顯示的折算資訊後再繼續。

流量包用完為止，永久不過期。可選規格為 ¥158/300GB、¥358/1000GB 與 ¥658/3000GB。流量包與月訂閱的重設規則不同：流量包按剩餘總量使用，月訂閱依啟用日每月重設，購買前請依使用週期選擇。

先重新整理使用者面板並檢查訂單記錄，確認目前登入的是付款時使用的帳戶。若訂單已顯示完成但方案仍未更新，請記錄訂單資訊、付款方式與頁面提示後提交工單。處理期間不要重複付款或重複建立訂單，以免增加核對流程。